I. Postanowienia ogólne:
Sklep internetowy Customform, dostępny pod adresem www.customform.pl, prowadzony jest przez firmę CUSTOMFORM Sp. z o.o. NIP: 6272685475, KRS: 0000339778 Sąd Rejonowy Katowice-Wschód, VIII Wydział Gospodarczy KRS , z siedzibą przy: ul. Okrężnej 30, 41-500 Chorzów
Oddział firmy.
ul. Braniborska 58-68
53-680 Wrocław
UWAGA !!!
Cennik ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w myśl Kodeksu Cywilnego. Mimo dołączenia wszelkich starań„ nie gwarantujemy, że publikowane dane nie zawierają uchybień lub błędów, które nie mogą jednak być podstawą do roszczeń.
CUSTOMFORM nie jest producentem oferowanych mebli. Meble proponowane przez firmę CUSTOMFORM są reprodukcjami, posiadają różnicę w wymiarach oraz w kształcie. Nie odpowiadamy za przedstawianie ich jako przypadkowo, podobne produkty chronione prawami autorskimi.
II. Zamówienia:
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Customform.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Zamówienia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godz. 10-18 za pośrednictwem sklepu internetowego lub poczty elektronicznej. Potwierdzamy je telefonicznie lub e-mailem.
Zamówień, których nie uda się potwierdzić w ciągu dwóch dni roboczych nie realizujemy.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail zwrotny z informacją o przyjęciu zamówienia wraz z jego numerem.
Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie wśród swoich danych numeru telefonu, umożliwiającego naszym pracownikom weryfikację rzetelności złożonego zamówienia.
Każde zamówienie staramy się realizować w jak najkrótszym czasie. Posiadamy magazyn z najczęściej kupowanymi produktami, pozostałe sprowadzamy na zamówienie.
Jeśli zamówiony produkt mamy na stanie, wysyłkę realizujemy w ciągu 3 dni roboczych od wpłynięcia pieniędzy na nasze konto. W przypadku towarów, których aktualnie nie posiadamy, czas oczekiwania na zapytanie.
Jeżeli sprowadzenie zamówionych przez Państwa towarów wymaga dłuższego czasu, sprzedawca poinformuje o terminie realizacji zamówienia. W uzasadnionych przypadkach sprzedawca może odmówić realizacji potwierdzonego zamówienia.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy realizowanej przez firmy kurierskie (do 2 dni). Podane terminy dotyczą dni roboczych.
Paczki wysłane przez nas nie są dostarczane w soboty, niedziele i święta.
Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji, wysyłane są po skompletowaniu całości, tzn. po upływie najdłuższego czasu realizacji.
III. Koszt i warunki wysyłki.
Opłata za przesyłkę zależna jest od wagi oraz objętości zakupionego towaru i wybranej formy płatności.
W przypadku złożenia zamówienia przekraczającego kwotę 2000 PLN Customform.pl zastrzega sobie możliwość ograniczenia sposobu płatności do przedpłaty całości lub części wartości zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu lub wprowadzania w nich zmian.
IV. Formy płatności.
Proponujemy kilka sposobów płatności:
- Przedpłata przelew – regulują Państwo należną kwotę przelewem na nasz rachunek bankowy. Towar jest wysłany po wpływie środków na nasze konto.
ALIOR BANK
50249000050000460053072494
CUSTOMFORM Sp. z o.o.
ul. Okrężna 30
41-500 Chorzów
- Płatność za pobraniem – regulują Państwo należną kwotę kurierowi w momencie odebrania paczki.
V. Reklamacje i zwroty:
1. Gwarancja oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuję, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić czy towar nie uległo uszkodzeniu. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie podpisywać odbioru przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Jeżeli paczka została dostarczona w nienaruszonym opakowaniu należy sprawdzić czy zamówiony przedmiot nie posiada niewidocznych na zewnątrz ubytków lub uszkodzenia, zaraz po jej przyjęciu. W wypadku uszkodzeń należy powiadomić firmę kurierską w celu spisania protokołu szkody oraz nas w dniu otrzymania przesyłki. Reklamcję do sprzedawcy należy składać w formie pisemnej lub mailowej.
Podstawą do składania reklamacji na towar wysyłany firmą kurierską jest protokół szkody, reklamację lub zwroty nie będą rozpatrzane bez tego dokumentu. Podpisany protokół szkody należy przesłać do nas pocztą, faxem lub skan tego dokumentu na maila: info@customform.pl
2. Produkty z naszej oferty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.
3. W przypadku odesłania towaru prosimy o dołączenie oryginału faktury i na osobnej kartce opisu usterki oraz oczekiwań. Dostarczenie towaru do nas odbywa się zawsze na Twój koszt. Od czasu dostarczenia towaru do serwisu w ciągu 14 dni określimy, czy naprawa będzie kwalifikować się do naprawy gwarancyjnej, czy też nie i poinformujemy o decyzji. Gdy reklamacja zostanie przez nas uznana, dokonamy naprawy i dostarczymy towar z powrotem na nasz koszt lub zwrócimy wartość przedmiotu.
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
5. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletna jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają produkty, podlegające ochronie praw autorskich. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu, po wcześniejszym kontakcie z nami. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia w/w. wymagania sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta.
6. W przypadku zwrotu towaru zostanie wystawiona faktura korygująca i wysłana do klienta, który podpisaną powinien odesłać ciągu 7 dni roboczych.
7. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek. Pieniądze zwracane są tylko za towar, nie za koszty przesyłek. Obsługa sklepu nie przyjmuje przesyłek wysyłanych za pobraniem.
8. Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
9. O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić.
VI. Dane osobowe klientów.
1. Szanowni Państwo zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 (Dz.U. 1997 nr 133 po. 833) o ochronie danych osobowych informujemy, że dane osobowe naszych klientów są przechowywane w zbiorze danych naszej firmy. Dane osobowe zbierane są wyłącznie na nasze potrzeby i przetwarzane w celu realizacji statutowej działalności gospodarczej firmy, prowadzenia akcji promocyjnych i reklamowych z zachowaniem wymogów zabezpieczenia danych określonych w przepisach o ochronie danych osobowych.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie Customform.pl. Rejestracja w naszym sklepie oraz złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
VII. Kolory oraz wykończenie.
Kolory materiałów oraz skóry widoczne na zdjęciach mogą się trochę różnić od kolorów rzeczywistych, może to wymikać z przekłamania monitora oraz zdjęć. Produkty wykonane ze skóry typu PONY oraz z kamienia np. marmur, są produktami naturalnymi i nie są powtarzalne. Układ łat na skórze PONY oraz przebarwienia na produktach wykonanych z kamienia na każdym egzemplarzu danego produktu będzie różna.
 |  |  |  |  |  |  |  |  |
